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你害怕在工作上与他人起争执吗?以正确的方式面对纷争,就能拥有

分类:世界频道  / 时间:2020-06-18 / 作者:

你害怕在工作上与他人起争执吗?以正确的方式面对纷争,就能拥有
图片来源:unsplash

苹果共同创办人贾伯斯曾说,他旗下的员工每次意见不和,往往能激发出创意。

「这群人都很有才华,大家针锋相对,」他说:「有时候还会吵架,这样有时争吵、有时合作,等于互相琢磨个性,也琢磨出点子来。」

吵起来怎幺办?首先,如果彼此的气氛紧张,最好立刻解决。紧张气氛通常随时间递增。

想像你正在舞台上演戏,演到一场剧情高张的场景,结果女主角的假髮突然滑下来。这时实在不能不处理,不管对话有多精采,观众已经听不到她说的一字一句了,心思都在假髮上。

更好的做法是,一边把假髮扯下或者戴好,一边说:「可恶,头髮每次都乱跑。」她必须公开承认有东西出错了,再尽全力修正错误。关係出现了紧张状态也是如此,如果放着问题不管,问题还是存在。

不要因为怕起争执就避开对话。如果眼看着两人就要吵起来,就好好面对,尽可能吵出好结果。

有几个简单的做法:

1.对事不对人。不要提到对方的缺点,或说「你每次都这样!」或「你知道你的问题是什幺吗?」这种话。

2.想想怎幺解决问题,别把焦点放在你不喜欢哪一点,或哪一点让你生气。好好吵架,不只是抱怨而已。

3.愿意让对方吵赢。找到对双方有益的解决方法比较重要,你未必一定要吵赢。

对话如果动了脾气,自然会起争执。在乎某个议题、看重它的发展结果,并没有错。但热情过了头,却有可能造成误解,伤了感情。争吵是下下策,避免争吵才能激发出最棒的对话。

每次对话时,尤其遇到观念与对方相左的时候,不妨自问:你希望从这场对话得到什幺收穫?希望对话有什幺结果?希望离开时是什幺情绪?是生气、沮丧、懊恼吗?

如果改变不了对方的心意,目标就应该是自己从中有所学习。对方从对话中有何收穫,非你所能控制,但你却能掌握自己的心得。

【书籍资讯】
《超成功对话术》

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出版日期:2018.09.15 

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